Richtlinie für Bewertungen und Rezensionen
Die Bewertungen zu meinen Dienstleistungen stammen ausschließlich von verifizierten Kunden, um Ihnen eine transparente und authentische Erfahrungen zu bieten.
Maßnahmen zur Verifizierung von zertifizierten Kunden-Bewertungen auf der Website www.tobias-lechner.de
Jeder tatsächliche Einkauf oder die Nutzung einer Dienstleistung eines beteiligten Unternehmens kann mit bis zu 5 Sternen bewertet werden, wobei die Bewertungen Erfahrungen abbilden, die innerhalb der letzten 24 Monaten gemacht wurden. Der gesamte Durchschnitt aus allen authentischen und importierten Bewertungen wird für die Ermittlung der Gesamtnote herangezogen. Kunden haben die Möglichkeit, ihre Erlebnisse in eigenen Kommentaren auszudrücken.
Lechner IT-Dienstleistungen bietet keine Prämien, speziellen Bedingungen, Rabatte oder weitere Anreize für positive Bewertungen oder die Zurücknahme von negativen Bewertungen.
Eine Vorzensur von Verbraucherrezensionen durch Lechner IT-Dienstleistungen findet nicht statt.
Sobald eine Bewertung veröffentlicht wurde, kann der Profilbesitzer beantragen, dass negative Bewertungen gelöscht werden, sofern sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, insbesondere wenn sie unsachlich sind oder Schmähkritik enthalten. Alternativ kann er negative Bewertungen verbergen. In diesem Fall wird Lechner IT-Dienstleistungen darauf hinweisen, dass das Profil nicht alle veröffentlichten Bewertungen des Profilbesitzers wiedergibt.
Die Berechnung der Bewertungen auf Basis der Sternenvergabe
Note 1: Sehr gut bei 4,5 bis 5 Sternen
Note 2: Gut bei 3,5 bis 4,49 Sternen
Note 3: Befriedigend bei 2,5 bis 3,49 Sternen
Note 4: Ausreichend bei 1,5 bis 2,49 Sternen
Note 5: Mangelhaft bei 1 bis 1,49 Sternen
Maßnahmen zur Verifizierung der Bewertungen
Um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen auf tobias-lechner.com nur von Kunden kommen, die die Produkte oder Dienstleistungen tatsächlich gekauft oder genutzt haben (die wir als „verifizierte Bewertungen“ bezeichnen), hat Lechner IT-Dienstleistungen verschiedene Schritte in seinem Bewertungssystem unternommen.
So stellt Lechner IT-Dienstleistungen sicher, dass es sich um echte Bewertungen handelt
Manuelle Maßnahmen:
Um sicherzustellen, dass nur Kunden, die ein Produkt gekauft oder eine Dienstleistung genutzt haben, Bewertungen abgeben, werden zusätzliche manuelle Kontrollen durchgeführt.
Um die Authentizität der Bewertungen und deren Gültigkeit zu verifizieren, ist die Angabe einer individuellen E-Mail-Adresse bei der Abgabe von Bewertungen erforderlich. Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse dient stets als überprüfbarer Bezugspunkt für die Bewertungsabgabe.
Falls es Hinweise oder Anomalien gibt, die darauf hindeuten, dass eine Bewertung trotz der genannten technischen Maßnahmen auf keiner tatsächlichen Erfahrung beruht, werden im Rahmen eines sogenannten Schlichtungsverfahrens Beweise zur Legitimität der Bewertung angefordert, wenn der Profilinhaber eine Beschwerde einreicht. Wenn der Kauf von Produkten oder die Inanspruchnahme von Dienstleistungen durch die geforderten Beweise nicht nachgewiesen werden kann, werden die betreffenden Bewertungen entfernt.
Technische Maßnahmen:
Lechner IT-Dienstleistungen nutzt diverse technische Verfahren, um sicherzustellen, dass Bewertungseinladungen per E-Mail ausschließlich an diejenigen Kunden verschickt werden, die einen Kauf von Waren oder Dienstleistungen abgeschlossen haben und deren E-Mail-Adressen bekannt sind.
Kunden, die bei den Profilinhabern von Lechner IT-Dienstleistungen Waren oder Dienstleistungen gekauft haben, bekommen nach dem Erwerb eine E-Mail mit einer Aufforderung zur Bewertung von dem entsprechenden Profilinhaber. Mithilfe des in der E-Mail enthaltenen Links können sie eine Beurteilung für den tatsächlichen Kauf abgeben.
Zusätzlich können Kunden in ausgewählten Geschäften ihre Bewertungen direkt vor Ort auf einem bereitgestellten Tablet abgeben. Hier wird durch technische Maßnahmen gewährleistet, dass ausschließlich die spezifischen Kaufvorgänge bewertet werden können.
Um eine sichere Zuordnung der Bewertungen zum jeweils erfolgten Kauf von Waren oder Dienstleistungen durch die Profilinhaber von Lechner IT-Dienstleistungen zu gewährleisten, werden stets weitere Referenzdaten zum Erwerb erfasst.
