Kündigungsanfrage
Beantragen Sie Ihre Kündigung unkompliziert und ganz bequem über das untenstehende Online-Formular.
Die Kündigung Ihres entsprechenden Produktes können Sie über dieses Formular durchführen. Bitte füllen Sie dazu einfach alle mit Stern (*) markierten Felder aus und senden Sie das Formular ab.
Sobald Sie die Kündigungs-E-Mail bestätigt haben, erhalten Sie noch eine Bestätigungs-Mail mit einer Zusammenfassung.
Kündigung von Managed Hhosting und Managed Domains
Wenn Sie Ihren Vertrag für Managed-Webhosting oder Domains kündigen möchten, gilt eine Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats. Dies bedeutet, dass Ihr Vertrag mindestens 30 Tage nach Abschluss aktiv bleibt. Die monatliche Abrechnung beginnt ab dem Tag, an dem der Vertrag abgeschlossen wurde, und die Kündigung ist bis zu diesem Tag im Monat möglich. Den nächsten möglichen Kündigungstermin können Sie in Ihrem konsoleH Konto unter Accountinformationen einsehen.
Beispiel:
Angenommen, Ihr Vertrag wurde am 10.05. abgeschlossen. In diesem Fall können Sie Ihren Vertrag immer zum 10. eines Monats kündigen.
Situation 1:
Es ist der 16.07., und Sie möchten Ihren Vertrag zum nächsten möglichen Zeitpunkt kündigen. Da weniger als 30 Tage bis zum 10.08. verbleiben, erfolgt die Kündigung zum 10.09.
Situation 2:
Es ist der 08.07., und Sie möchten Ihren Vertrag zum nächsten möglichen Zeitpunkt kündigen. Da mehr als 30 Tage bis zum 10.08. verbleiben, erfolgt die Kündigung zum 10.08.
Wenn die Kündigung nicht rechtzeitig vor Ablauf des bezahlten Zeitraums eingeht, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch. Bei vorzeitiger Kündigung berechnen wir eine anteilige Gutschrift, außer bei Domainregistrierungen, für die keine anteilige Gutschrift möglich ist, da die Gebühren für Domains jährlich anfallen.
HINWEIS: Wenn Sie Ihre Domain zu einem anderen Anbieter übertragen möchten, benötigen Sie einen Autorisierungscode. Wenn Sie Ihren Account kündigen, jedoch die Domain NICHT zu einem anderen Anbieter übertragen, gehen wir davon aus, dass Sie die Domain behalten möchten, und stellen Ihnen wie gewohnt eine Rechnung aus.
Kündigung von SSL-Zertifikaten
Die Vertragslaufzeit für SSL-Zertifikate läuft auf unbestimmte Zeit und wird alle 3 Monate verlängert. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird der Vertrag automatisch verlängert. Eine Kündigung ist jederzeit möglich. Beachten Sie bitte, dass ein Vertrag mindestens 3 Monate bestehen muss.
